Rückgaberecht
Widerrufsrecht
Der Verbraucher und der Unternehmer mit Verbraucherrechten haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die 14-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der 14-Tage-Frist mitteilen.
Die Widerrufserklärung kann gesendet werden an:
E-Mail: aura@allaura.eu
oder schriftlich an die Adresse:
AURA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Estrady 9a
05-080 Mościska
Polen
Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf.
Produktrücksendung
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Widerrufsmitteilung, zurückzusenden.
Das Produkt ist an folgende Adresse zurückzusenden:
AURA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Estrady 9a
05-080 Mościska
Polen
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
Der Kunde haftet für eine Wertminderung des Produkts, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts Notwendige hinausgeht.
Rückerstattung der Zahlung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs des Vertrags erstatten wir die vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung der Bestellung.
Hat der Kunde eine teurere Versandart als die günstigste Standardversandart des Shops gewählt, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die sich aus der Wahl der teureren Versandart ergeben.
Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zu, die für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die in versiegelter Verpackung geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung nach der Lieferung des Produkts geöffnet wurde.
Dies gilt nur für Produkte, die die Bedingungen für den gesetzlichen Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllen.
Reklamationen und nicht vertragsgemäße Produkte
Das Widerrufsrecht ist unabhängig vom Reklamationsrecht.
Ist das erhaltene Produkt nicht vertragsgemäß, kann der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten die in den geltenden Rechtsvorschriften und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops vorgesehenen Rechte in Anspruch nehmen.
In erster Linie kann der Kunde die Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen ist auch eine Preisminderung oder ein Vertragsrücktritt möglich.
Reklamationen können an folgende Adresse gesendet werden:
Bitte geben Sie Informationen zur Identifizierung der Bestellung und eine Beschreibung des festgestellten Problems an.
Wir antworten auf die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:
AURA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Estrady 9a
05-080 Mościska
Polen
E-Mail: aura@allaura.eu